そのパフォーマンス一回だけになってないですか？？
例えば、サプライズでの誕生日のお祝い。
それはそれは嬉しいものです！！！
じゃあ来年は？？毎回出来てますか？思いつきになってませんか？
今使ってるfacebookは、友達がプロフィールに誕生日を入れてくれている人はこちらに通知がくるので、お祝いの言葉を添えられる！！
これはとても嬉しい機能だと思います。
そういう仕組みが必要ですよね。
スタッフに対して、お客様に対して、そういうサプライズなどをやることって相手はすごく嬉しいものです！
どんどんやるべき！！！
だからこそ毎回出来るように
気がつくようにする。
忘れない。
そういう仕組み作り
これがポイントなんではないでしょうか？
うちには人の誕生日を凄い覚えている強者もいますけど。僕は忘れっぽいので。。。
一度体験したことは心に残ると思うので、
次に無いとなんか寂しく感じるのではないでしょうか？
これは仕事でも言えることで、
前回のスタイルはとても気に入った！！！
前回は楽しかった、居心地が良かった！！！
ここで基準がそこに設定されるので、それを下回ると残念に感じます。
喜んでもらえる
気づきと仕組み
大事にしていきたいですね。
では！
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