お客様の要望を叶えるには引き出し増やさないとって話
こんばんは。
最近雨が多いですよね。
三ノ輪・ 美容・理容複合 ユニセックスサロン
LUCIDO STYLE Chrysantheme
（ルシードスタイル クリザンテーム）
吉江です。
〇〇をやってくれない事例
新規のお客様やご来店されて回数の少ないお客様に良く言われることなんですけど、
『〇〇をいつもしてくれないんですよねーー』って。
例えば、
いつも似合わないって前髪切ってくれなかったなんでだろうか？？
パーマを強くかけてくれない
短く切ってくれない
パーマとカラー一緒にしてくれない
リスクはあるんだけど、やれないこともないかなと。
こちらのやり方ひとつでできることもありますよね。
今日、今まですぐ取れてしまうからパーマを強くかけてほしいと言ってもなかなか強くかけてもらえないというお客様がいらした。
おそらく美容師側からしたら
強くかけたらダメージが、、、
強くかけたらデザイン的に、、、
強くかけたら、、、
色々な要因があって今までの美容師さんも仕事していたと思うし、
だからそういう選択をしていたのかもしれない
だけど、それは【できない理由】がある場合で
お客様の要望を組んでやった時に
きちんとデザインとして成立するのか？
ダメージなどのリスクヘッジは考えているか？
メニュー追加で負担はないか？
もしクリアできているならやれるのになあって思うこともありますよね。
いつもお客様の言うことを聞いてれば良いとということでは無くて、
要望を組める方法を考えているのか否かというところもあるのかなあと。
バッサリ短くしたいなら似合うように短くできるようにこちらが勉強しなくてはと常々思う。
僕もカットにおいてもパーマにおいてもカラーにおいても断ることは多々あるんですけど、
やりたいを表現できる技術や知識を身につけたいものです。
今日のお客様はヒアリングめっちゃしていつもより強めにかけて気に入っていただきました。
大事なのは明日から次ご来店されるまでなんだけどね。。。。
明日も雨ですが、吉江もクリザンテームも元気に営業しておりますので、是非ご来店お待ちしております！！
では。
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