僕らも入りたては何もわからないんだから。
こんばんは。
ご飯食べて超絶眠すぎる
三ノ輪 美容・理容複合 ユニセックスサロン
LUCIDO STYLE Chrysantheme
(ルシードスタイル クリザンテーム)
吉江です。
昨日から新人さんが来ております。
ゼロから伝えていくことって
とてもパワーがいるんですよね。
教える側次第で
その後の成長も大きく変わってくる
フォローすることが大切ということ
ある飲食店に行った時のこと
外人さんの店員さんが2人いて
お客様が
「〇〇のタマネギ抜きって出来ますか?」と
店員さんはちょっとわからなそうでしたが、
2人で話ながらなんとなく理解したのか了承したようでした。
お客様は不安そうに注文していました。
僕も見ていて(おいおい。大丈夫かい!?誰かに聞いたら?誰かいないの??)と思いました
奥の方に作業をしている日本人の人がいました。(トレーナーの方だったかもしれないです)
注文の品が届くと、
「ちょっと、、、これ!タマネギ抜いてないじゃん!!」と。
やっちまったなあ!!
あーあ。。。わかってなかったのね。。。聞かないから〜。。。。
この時に日本人の店員さんは裏で仕事していて全く出て来なかったです。
時折出て来ても、この問題には全く気づいていなかったのかもしれないです。
そして、追い討ちをかけるように、お茶やみそ汁が出てなくて、お客様に「お茶とみそ汁は?」と言われていた。
やっちまったなあ!!
お客様はかなり不満気でした。
この時に僕が一番思ったことは
明日は我が身
新たに来てくれたスタッフ
今いるスタッフ
そして僕
お客様からしたら全て
プロであり同じスタッフなのだと
ある一定のサービスやおもてなしができること
そのために色々なことを伝えたり教えたりする
入りたては出来なくて当たり前なんだから
目は話してはいけないということ
幸いサロンワークをしながら新人さんに関わるスタッフを見て
2年生が頼もしくも見えたりして
なんかホッコリしたんですよね。
後輩が出来て、伝えること、教えることで
より先輩として成長するんだろうなあと
ちょっと期待なんかしたりして
毎年大切に育てないとと。
人は慣れる生き物ですからね。
明日はお休みですが、良い休み前になりましたとさ。
では。
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