お客様満足に繋がるためのスタッフの今、考えていることを知る
昨日の店舗会議にて
お客様のためにの話をするのですが、
ミーティングで
スタッフが何を考えて仕事しているのか？
【楽しい？】
【悩んでる？】
【不安？】
そんな話を。
社員の満足なくしてお客様の満足には繋がらない
ありがたいことに
今思ってる想いの丈を聞くことができて、
これからどうしていこうかという話にも。
『何だよ！いろいろ考えてんじゃん！！』
最近では
【自分の考えていること】
【自分の意見】
を言わないスタッフが多いなぁと感じることもしばしば。
（言えないのか、、、言える環境作ります。）
考えを伝えることによって
変わることも多いと
僕は考えるので
そういう場を作れるように
尽力しなくてはと思う会議。
その中で勇気を持って発言したことに
感謝や評価をして
それを活かしていく
ということが必要かと。
【働きやすさ】
【仕事の楽しさ】
もちろん上司が作り上げる部分は大きい
でも皆で作り上げていくことでもある。
お互いがお互いを理解して
それをお客様へ還元していく。
今日から少しづつ変わっていく予感です。
これからが楽しみです！！！
ワクワク！！！！
何の話だよって。
では！
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