第1印象はどんどん上書き保存されると思う。
初対面の人への印象って1分で確定されるって言われています。
服装、表情、しぐさの《視覚情報》が55%
声の質や大きさ、話し方の《聴覚情報》が38%
言葉の内容と意味の《言語情報》は7%
だそうです。
これって初対面だけではないのでは？
お客様は
10日サイクル
1ヶ月サイクル
3ヶ月サイクル
半年、1年と様々です。
来店時の自分の身なり、笑顔、声のトーン
どうかな？
スタッフとは毎日顔を合わせます。
朝出勤して
髪はボサボサ、ボタンを掛け違えている。
眠そうにしている
やる気無さげ、
暗く挨拶（おはようございます。。。）
オイオイ。。。朝の第1印象大丈夫ですか？？
初対面だけではない！！！！！
人間同士のコミュニケーションでは
いつも意識しておきたい！！！
お客様もスタッフも
印象はどんどん上書き保存されてますよーっ！て。
じゃあ僕はスタッフに『怖い、厳しい』
から『優しい、楽しい』に上書き保存でもしてもらおうかな！！笑
そんな朝からスタートしてます！
今日もよろしくお願いします！！
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